News

2026.02.26 業界最新情報

店舗アプリ「iSIN」と「Orange POS」が連携！顧客体験と業務効率を革新する「ユニファイドコマース」の標準解が登場

店舗経営の未来を拓く「iSIN」と「Orange POS」の連携

近年、「モノ」の消費から「体験」の消費へと変化する「体験経済」の時代が到来しています。お客様一人ひとりに合わせた特別な体験を提供することが、店舗経営においてますます重要になっています。しかし、多くの店舗では、お客様の購買履歴（POSデータ）とアプリでの行動履歴（顧客接点データ）が分断され、深い顧客理解が難しいという課題を抱えていました。

こうした背景の中、初期費用0円から導入可能なアプリプラットフォーム「iSIN」を提供する株式会社iTANと、タブレットPOSレジ「Orange POS」を提供する株式会社エスキュービズムが連携を開始しました。この協業は、アプリとPOSデータを融合させることで、オンラインとオフラインの垣根を越えた一貫した顧客体験を提供する「ユニファイドコマース」の標準ソリューションを、月額SaaSとして提供するものです。

ユニファイドコマースとは？

「ユニファイドコマース」とは、オンラインストア、実店舗、アプリなど、あらゆる顧客接点から得られるデータを統合し、お客様がどのチャネルを利用しても一貫した体験を提供できる販売戦略のことです。これにより、お客様はよりスムーズに、店舗はより効率的にビジネスを進めることができます。

「Orange POS」×「iSIN」が実現する3つの進化

この連携により、店舗経営は以下の3つの側面で大きく進化します。

データ活用システム概要

1. パーソナライゼーションの高度化によるLTV向上

「Orange POS」の購買データと「iSIN」のCRM（顧客関係管理）データを統合することで、お客様一人ひとりの文脈に合わせたアプローチが可能になります。AIがお客様の好みを学習し、最適なタイミングで商品提案や来店フォローを行うことで、まるで「パーソナルアシスタント」がいるかのような体験を提供し、顧客ロイヤリティ（顧客が企業やブランドに抱く信頼や愛着）を高め、LTV（顧客生涯価値）の向上に貢献します。

2. 非接触・自動化による「スタッフテック」の推進

アプリ会員証とPOSのシームレスな連携により、レジ操作の時間を短縮できます。将来的には、お客様自身がアプリでリアルタイムに在庫を確認できる「ショールーミングストア」的な利用も促進され、店舗スタッフの業務負荷を軽減し、より質の高い接客に集中できるようになるでしょう。これは、テクノロジーを活用して店舗スタッフの業務を支援・効率化する「スタッフテック」の推進につながります。

3. コストを抑えた「ミニマムDX」の実現

高度なOMO（Online Merges with Offline、オンラインとオフラインの融合）システムを、SaaS（Software as a Service、クラウドで提供されるソフトウェア）同士の標準連携によって実現します。これにより、初期投資を抑えつつ、各社のデータと機能を最大限に組み合わせることで、これまで導入が難しかったデータマーケティングの基盤を構築できます。これは、必要最低限の投資でデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める「ミニマムDX」の好例と言えます。

今後の展望：生成AIを「インフラ」とした次世代コマースへ

今後は、エスキュービズム社のEC・在庫管理システムとの連携を深めるとともに、iSINにおいて「生成AI（ジェネレーティブAI）のデータコンテンツ戦略」を推進する予定です。

  • AIによるコンテンツ自動生成: 購買データに基づき、お客様に響くプッシュ通知やアプリ内コンテンツを生成AIが自動作成する機能の開発が予定されています。

  • 予測分析による経営支援: AIが「需要予測」や「需要喚起予測」を行い、店舗経営の意思決定をサポートするでしょう。

この連携は、5〜50店舗規模の成長企業が「AIによる業務統合」と「顧客体験（CX）の最適化」を低コストで実現するための強力なソリューションとなることが期待されます。

この新たな連携にご興味のある方は、ぜひ以下のリンクから詳細をご確認ください。

Back to Home
×