WiFi乗り換えは多数が関心、しかし「手続き」が大きな壁に
株式会社ALL CONNECTが運営する通信メディア「オールコネクトマガジン」がWiFi利用者500人を対象に行った調査では、実に約9割（89.8％）がWiFiの乗り換えに関心を持っていることがわかりました。
乗り換え経験・検討状況
「乗り換え経験あり」が57.8％、「検討中」が32.0％で、合わせると約9割が乗り換えに関心を示しています。
乗り換え前のWiFiサービス種別
乗り換え元のサービス種別としては、光回線が56.2％で最多でした。光回線は高速ですが、工事が必要で料金も比較的高いため、より手軽で安価なサービスへの乗り換えが検討されていると考えられます。
乗り換えを検討した主な理由
乗り換えを考え始めるきっかけとしては、「速度・品質に不満」が35.4％で最も多く、次いで「料金が高い」が27.0％でした。この2つの理由で、乗り換え動機の大半を占めています。
乗り換えをためらう最大の理由
一方、乗り換えをためらう最大の理由としては、「手続きが面倒」が48.6％と圧倒的な1位でした。これは「違約金・解約金が怖い」（14.2％）を大きく上回っており、金銭的なリスクよりも、手続きの煩雑さが乗り換えのハードルになっている実態が浮き彫りになりました。
旧回線の解約手続き、新回線の申し込み、工事日調整、機器設定など、手順が多いことや、解約と開通のタイミング調整の難しさなどが、「面倒」と感じる背景にあるようです。
乗り換え後の満足度は高く、約74%が「満足」
「手続きが面倒」という大きな壁があるものの、実際に乗り換えた人たちの満足度は非常に高いことが判明しました。
乗り換え後の満足度
乗り換え後の通信品質・料金面について、「やや満足」（44.4％）と「非常に満足」（10.6％）を合わせると、合計55.0％が満足と回答しました。「乗り換えていないのでわからない」（25.4％）を除いた乗り換え経験者に限ると、満足している人は約74％に達します。
乗り換え後の後悔の有無
乗り換えを実行して後悔したことがあるかという問いに対しては、「ない」が44.6％、一方「ある」は15.8％でした。「乗り換えていない」を除いた乗り換え経験者の中では、後悔「ない」が約74％、「ある」が約26％という結果です。約4人に3人が乗り換えに後悔していない計算となり、満足度の高さと一致しています。
この結果から、手続きの面倒さを乗り越えれば、多くの人が乗り換えによってより良いWiFi環境を手に入れていることがわかります。
乗り換え先選びのポイントと「お得感」
重視する条件
乗り換え先を選ぶ際に最も重視した条件は、「月額料金」が46.4％で1位、「速度・品質」が39.2％で2位でした。乗り換えのきっかけは速度不満でも、最終的には料金とのバランスを重視して選定している傾向が見られます。
次に乗り換える際に確認したい条件
今後WiFiを乗り換える際に絶対に確認したい条件としては、「縛りがないか」が31.4％で1位でした。これは、万が一サービスが合わなかった場合に、契約期間の縛り（契約期間の定めがあり、期間内に解約すると違約金が発生すること）がないことで、すぐに解約・再乗り換えできる自由さを求める心理の表れと考えられます。
お得感を感じる条件
最も「お得感を感じる条件」は、「キャッシュバック金額が大きい」が35.6％で1位でした。キャッシュバック（契約時に事業者が利用者に支払う一時金）や「縛りなし」、そして「他社違約金全額負担」が、お得感の主要な要素として挙げられています。
まとめ：手続きの壁を越えて、快適なWiFi環境へ
今回の調査により、多くの人がWiFiの乗り換えに関心があるものの、「手続きが面倒」という理由でためらっている実態が明らかになりました。しかし、実際に乗り換えた人の約74％が満足しており、後悔していない人も約74％という高い数字が出ています。
もしあなたがWiFiの乗り換えを迷っているなら、以下のポイントを参考に、一歩踏み出してみてはいかがでしょうか。
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「縛りなし」のサービスを選ぶ: 契約期間の定めがないため、合わなかった場合にすぐ解約できる安心感があります。
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実測速度のデータを事前に確認する: 公式の最大速度だけでなく、実際に利用している人の速度データを確認することで、より現実的な速度を把握できます。
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キャッシュバックや他社違約金負担のあるサービスを選ぶ: 乗り換えにかかる費用を抑えることができます。
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工事不要のサービスを検討する: ホームルーターやポケット型WiFiなど、工事が不要なサービスであれば、端末が届いた日から利用でき、手続きの手間を大幅に削減できます。
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「月額料金」と「通信速度」のバランスを比較サイトなどで確認する: 自身の利用状況に合った最適なサービスを見つけるために、複数の情報を比較検討しましょう。
「手続きが面倒」という壁を乗り越えれば、きっと快適で満足度の高いWiFi環境があなたを待っているでしょう。この調査結果が、あなたのWiFi乗り換えの一助となれば幸いです。
オールコネクトマガジンについて
オールコネクトマガジンは、株式会社ALL CONNECTが運営する通信関連の情報メディアです。スマートフォン、格安SIM、光回線、WiFiなどの通信サービスに関して、料金や速度の比較、最新キャンペーン、サービスの選び方や活用法などを幅広く取り上げています。