自宅WiFi選びで6割が後悔！速度と料金、そして「工事不要」が鍵となる最新調査結果
インターネットが生活に不可欠な現代において、自宅のWiFi環境は日々の快適さを大きく左右します。しかし、「どのWiFiを選べばいいのかわからない」「契約後に後悔したくない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
通信メディア「オールコネクトマガジン」が実施した「自宅WiFi利用実態調査2026」では、自宅WiFi利用者500人のリアルな声が明らかになりました。この調査結果から、WiFi選びで重視すべきポイントや、多くの人が経験する後悔の実態、そして後悔しないためのヒントを探っていきましょう。
自宅WiFiの利用状況：光回線とホームルーターが主流
現在利用されている自宅WiFiのサービス種別を尋ねたところ、「光回線」が43.2％で最も多く、「ホームルーター」が41.0％と僅差で続きました。この2つのサービスで全体の84.2％を占めており、自宅WiFiの主流であることがわかります。
総務省の「令和6年通信利用動向調査」では光回線の利用率が60.5％、ホームルーターが21.6％と報告されていますが、今回の調査ではホームルーターの利用率がやや高い結果となりました。これは、工事不要で手軽に導入できるホームルーターの普及が進んでいることを示唆しています。一方、自宅でも外出先でも使える「ハイブリッド型WiFi」は3.4％にとどまり、まだ認知度・普及度が低い段階にあると言えるでしょう。
料金以外で重視されるのは「通信速度の速さ」
WiFi選びで「料金以外で」最も重視するポイントとして、64.2％の人が「通信速度の速さ」を挙げ、圧倒的1位となりました。2位の「工事が不要」（9.8％）に6倍以上の差をつけており、ユーザーが速度に対して非常に高いニーズを持っていることがわかります。
通信速度が重視される背景には、動画視聴やオンラインゲーム、リモートワークなど、インターネットの利用用途が高度化・多様化していることが考えられます。通信速度が遅いと、これらの活動に支障をきたし、業務効率や学習品質にも影響を及ぼすため、日々の快適さに直結する「体験品質（QoE）」が最優先されている傾向が見られます。
情報収集はオンラインが主流、口コミも重要
WiFiを選ぶ際の情報収集先としては、「比較サイト」が37.9％で最多でした。次いで「キャリア公式サイト」17.6％、「SNS」16.4％と続き、オンラインでの情報収集が主流であることが伺えます。
SNSと知人・家族の口コミを合わせると30.9％にのぼり、Web上の比較情報だけでなく、身近な人の体験談やSNSでのリアルな評判も、WiFi選びの重要な判断材料になっていることがわかります。
速度には満足も、コスパには疑問の声
現在のWiFiの通信速度・安定性については、合計68.4％が満足していると回答しました。一方で、合計16.8％が不満を抱えており、500人中84人が速度に課題を感じている計算になります。
月額料金に対するコストパフォーマンス（コスパ）については、「どちらでもない」が39.0％で最多でした。コスパに満足している人は合計41.4％ですが、通信速度・安定性の満足度（68.4％）と比較すると大幅に低い結果です。速度には満足しているものの、それに見合う料金かどうかには疑問を感じている人が多いと考えられます。
約6割がWiFi選びで後悔！主な理由は「料金」と「速度」
WiFiを選んで後悔・失敗した経験があるか尋ねたところ、「失敗したと感じたことはない」が37.6％で最多でしたが、裏を返せば約6割もの人が何らかの後悔・失敗を経験していることになります。
後悔理由の1位は「料金が高かった」（20.0％）、2位は「速度が遅かった」（18.5％）でした。この結果は、WiFi選びで「通信速度の速さ」が重視される一方で、実際に利用してみると「料金」や「速度」で期待とのギャップが生じやすいことを示しています。
また、「工事が大変だった」（5.0％）、「縛りがきつく解約できなかった」（3.8％）、「キャッシュバックが少なかった」（5.3％）など、契約に関する後悔も合計14.1％にのぼり、契約内容を十分に理解しないまま進めてしまうケースも少なくないようです。
次に選ぶなら「速度・安定性」と「月額料金の安さ」
WiFiの乗り換えや新規契約を検討する際に最も重視したい条件としては、「速度・安定性」が45.6％で1位、「月額料金の安さ」が36.0％で2位となりました。この2つの条件で合計81.6％を占めており、WiFi選びの決め手はこの2つに集約されていることがわかります。
過去の後悔理由でも「料金が高かった」「速度が遅かった」がトップ2だったことを考えると、ユーザーは過去の失敗を踏まえて「次は速度と料金のバランスで選びたい」という意識を強く持っていると言えるでしょう。また、料金以外で重視するポイントでも「通信速度の速さ」が圧倒的1位だったことから、WiFi選びでは一貫して通信品質が重視されていることが明らかになりました。
後悔しないためのWiFi選びのポイント
今回の調査結果から、WiFi選びで後悔しないためには、以下のポイントを押さえることが重要だと考えられます。
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工事の有無を最初に確認する： 光回線は開通工事が必要で、申し込みから利用開始まで時間がかかる場合があります。すぐに使いたい場合は、工事不要でコンセントに挿すだけで使えるホームルーターがおすすめです。
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「最大速度」だけでなく「実測速度」で比較する： サービス提供元が提示する「最大速度」は理論上の最高値であり、実際の利用環境での速度（実測速度）とは異なることが多いです。比較サイトやSNSの口コミなどで、実際の利用者の速度感を参考にしましょう。
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月額料金だけでなく「実質料金」で比較する： 月額料金が安く見えても、端末代金、初期費用、キャンペーン終了後の料金、違約金などを考慮すると、トータルの費用が高くなることがあります。これらを含めた「実質料金」で比較検討することが大切です。
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縛りなし・解約自由のサービスを検討する： 契約期間の「縛り」があるサービスでは、期間途中の解約に高額な違約金が発生することがあります。もしサービスに不満があった場合に乗り換えやすいよう、縛りがない、または短期間のサービスを選ぶのも一つの手です。
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複数の情報源を参考にする： 比較サイトだけでなく、キャリア公式サイト、SNS、知人・家族の口コミなど、複数の情報源を参考にすることで、より多角的な視点からサービスを評価できます。
自宅WiFiの選び方で迷っている方は、ぜひこの調査結果を参考に、ご自身のライフスタイルに合った最適なWiFiを見つけてください。
参考情報
オールコネクトマガジンでは、WiFi選びに役立つ様々な情報を提供しています。