法人スマホ運用、情シス担当者の負担が増えていませんか？

法人スマホやタブレットは、デジタルトランスフォーメーション（DX：デジタル技術を活用してビジネスや生活を変革すること）の推進において、今やビジネスに欠かせないツールです。しかし、その一方で、情報システム部門（情シス）や総務部門の運用担当者にとっては、管理の複雑さが増す要因となっています。

端末・アプリ・社内ルールの「3層構造」が運用を複雑化

業務で利用するスマートデバイスが増えるにつれて、管理対象の台数が増えるだけでなく、運用そのものが複雑化する傾向にあります。特に、法人スマホ1台の運用でも、「端末」「アプリ」「社内ルール」という3つの層それぞれに専門的な知識や判断が必要となり、管理の論点が飛躍的に増えてしまうのが実情です。

この「3層が重なる状態」は、一見シンプルに見えるスマホ運用を、裏側で確認や判断の積み重ねを要求する重い業務へと変えてしまいます。結果として、情シス担当者の貴重なリソースが削られていくことになります。

判断と整理の集中による「属人化」の課題

端末の選定、回線の契約、キッティング（端末の初期設定や業務アプリのインストールなど、利用可能な状態にする一連の作業）、アプリ管理、そして社内手続き。これらがそれぞれ異なる担当者や対応範囲で分かれていると、故障対応や設定変更、社員の入退社・異動のたびに、情シス担当者は「誰に何を確認し、どの順で進めるか」を一から組み立て、調整し、情報をまとめる必要に迫られます。

この過程で、情シス担当者は単に問い合わせるだけでなく、複雑に絡み合った情報を自ら判断し、整理する役割を担わざるを得ません。その結果、判断業務が特定の担当者の経験や知識に依存しやすくなり、「知識の限界」や「判断のムラ」「属人化」（特定の業務が特定の個人にしかできない状態になること）といった構造的な課題を抱えることになります。

個人のスキルに頼った調整や判断が不可欠な状況では、現場の負荷は増すばかりで、運用を持続可能な体制として標準化することが困難になります。

アウトソーシングで「一元運用」を実現する具体策

コネクシオ株式会社とマジセミ株式会社は、このような法人スマホ運用の課題解決を目指し、ウェビナーを開催します。本ウェビナーでは、法人スマホ運用で起きがちな「端末・アプリ・社内ルールの3層が重なり、判断が重くなる構造」を踏まえ、複雑化した情報や対応をアウトソース（外部委託）先に集約し、「一元運用」（複数の業務や管理を一箇所に集約して行うこと）へと変えていく具体的な進め方を解説します。

具体的には、現在の業務を棚卸しし、どこで判断や調整が発生しているかを可視化した上で、委託先に任せるべき役割（窓口業務、実務、ルール整備など）をどのように切り分け、運用設計を行うべきか、そのポイントを整理します。

また、近年進化を続けるAIを活用したヘルプデスクについても触れつつ、運用を円滑に進めるためには、社内ルールの言語化と更新、そして例外処理を含む実務の設計が不可欠であると説明します。単なる作業代行に留まらず、「委託しても運用が確実に回る」状態をどのように作り上げるか、自社の状況に当てはめて検討を進めるためのヒントを持ち帰ることができる内容です。

こんな方におすすめです

• 法人スマホ運用において、端末、アプリ、社内ルールの確認・調整業務が増え続けている方

• 端末・回線・アプリ・手続きで担当や対応範囲が分かれ、取りまとめに多くの時間を取られている方

• 複雑な前提を揃える判断が担当者の経験に依存し、「判断のムラ」や属人化に不安を感じている方

• 判断・調整だけでなく、発注、設定、事務実務まで管理側に残ってしまっている方

• アウトソーシングを検討しているが、「どこまで任せるべきか」「どのように運用設計すべきか」を整理したい方

このウェビナーは、法人スマホ運用の効率化と標準化を目指す企業にとって、きっと有益な情報となるでしょう。

ウェビナー概要

• 開催日時: 2026年5月20日(水) 12:00-13:00

• 主催・共催: コネクシオ株式会社

• 協力: 株式会社オープンソース活用研究所、マジセミ株式会社

詳細確認および参加申し込みは、以下のリンクから可能です。
詳細・参加申込はこちら

マジセミ株式会社は、今後も参加者の役に立つウェビナーを開催していくとのことです。過去セミナーの公開資料や他の募集中セミナーは、以下のリンクからご覧いただけます。
マジセミのウェブサイト