ソフトバンク光利用者の本音：スマホセット割は魅力的、でも約4人に1人が「月額料金が想定より高かった」と回答！

ソフトバンク光、選ばれる理由は「スマホセット割」が最多！

光回線の選択肢は多岐にわたりますが、株式会社マイクロミニスターが運営する「トクハヤネット」が実施したソフトバンク光利用経験者400人への調査により、その実態が明らかになりました。

調査結果によると、ソフトバンク光を選んだ理由として最も多かったのは「SoftBankまたはY!mobileのスマホとのセット割が使えるから」で、56.5%を占めました。これは、日頃利用しているスマホの通信費と合わせて、インターネット回線をお得に利用したいというニーズが高いことを示唆しています。

通信速度・安定性については、「とても満足」「やや満足」と回答した人の合計が62.75%に達しました。多くの利用者が日常的なインターネット利用において快適さを感じていることがうかがえます。

また、ソフトバンク光に対する総合満足度も、「とても満足」「やや満足」の合計が61.5%と高い水準を示しました。

一方で、月額料金に関する利用者の印象には課題も見られました。25.5%の人が「想定より高かった」と回答しており、約4人に1人が契約後の料金に不満を感じていることが明らかになりました。

契約後の不満・後悔点としても「実際の月額料金が思ったより高かった」が23.5%で最多となり、契約前にもっと知りたかった情報でも「実際に支払う月額料金」が29%で最も多く挙げられました。

この結果は、光回線を選ぶ際に、基本料金だけでなく、オプション料金や機器レンタル料、スマホセット割の適用条件、そしてキャンペーン終了後の料金まで、細かく確認することの重要性を示唆しています。

申込窓口としては「ソフトバンクショップ」が40%で最も多く、店舗で直接相談できる安心感が重視されていることが分かりました。

キャンペーン・キャッシュバックについては、69.75%の人が「期待どおり以上」と回答しており、魅力的なキャンペーンが契約の決め手になっていることがうかがえます。しかし、「キャッシュバックの受取時期」や「申請方法」に分かりにくいと感じる声もあり、これらの条件を事前に確認しておくことが大切です。

今回の調査結果から、ソフトバンク光はスマホセット割のメリットが大きく、多くの利用者が通信速度やサービス全体に満足していることが分かりました。しかし、契約後の料金に対するギャップも存在するため、インターネット回線を検討する際は、以下の点を特に注意して確認しましょう。

これらのポイントを押さえることで、より納得のいくインターネット回線選びができるでしょう。

今回の調査は、ソフトバンク光の利用経験があり、契約や料金内容をある程度把握している400人を対象に、2026年6月16日にインターネット調査として実施されました。調査主体は株式会社マイクロミニスターが運営する「トクハヤネット」です。