なぜ今「人」によるサポートが求められるのか
AIによる自動応答は便利ですが、複雑な問題や個別の状況に対応しきれない場合もあります。トランスコスモスの「消費者と企業のコミュニケーション実態調査（2024年）」によると、AIチャットを利用する消費者の約65％が、最終的にはオペレーターによる有人サポートを希望していることが明らかになりました。また、Gartnerの調査（2024年）では、AI活用に関する最大の懸念として「人間の担当者につながりにくくなること」が挙げられ、全体の64％が「カスタマーサービスでAIを利用しない方がよい」と回答しています。
リユースPCを選ぶ際も、価格の安さだけでなく、「故障時や操作に困ったときに相談できるか」という購入後の安心感が重要な要素となります。リングローの「電話サポート予約」は、「電話がつながらないかもしれない」という不安を解消し、自分の都合に合わせて確実に担当者と話せる環境を整えました。
「電話サポート予約」の概要と利用方法
この新しい電話サポート予約は、R∞PCの利用者だけでなく、PCの購入を検討している方も無料で利用できます。
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開始日: 2026年7月10日
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対象: R∞PC利用者、PC購入相談希望者
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利用料金: 無料
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サポート時間: 平日10:00～17:00（祝日を含む）
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対応内容: 不具合・故障、初期設定、各種ソフトウェアの操作方法、購入相談など
利用方法は以下の通りです。
- LINE公式アカウントから問い合わせを開始します。
- 自動応答に沿って、利用方法やよくある質問の解決方法が案内されます。
- 電話サポートを希望する場合、そのまま電話をかけるか、都合の良い日時を予約フォームから選択します。
- 予約した日時に、サポート担当者からフリーダイヤルで電話がかかってきます。
もちろん、予約を利用しない従来の電話サポートも引き続き利用可能です。
安心して長く使えるリユースPC「R∞PC」
リングロー株式会社は、年間7,000件以上のPC相談に対応してきた実績を持つサポートセンターを運営しています。今回の電話サポート予約の導入により、利用者は待ち時間を気にすることなく、自身の都合に合わせて相談時間を確保できるようになります。
「R∞PC」は、2026年4月に発売8周年を迎えたリユースPCブランドです。2年または無期限から選べる保証期間に加え、業界初の自己破損までカバーする本体保証、そして電話・LINEによる有人サポートが大きな特徴です。購入前のPC相談も無料で受け付けており、購入後もPCに関するあらゆる困りごとに対し、追加料金なしで無期限・無制限のサポートが提供されます。
「リユースPCはちょっと不安…」と感じていた方も、これだけ手厚いサポートがあれば、安心して長く使える選択肢として検討してみてはいかがでしょうか。
▶ 直販サイト「R∞PCダイレクト」はこちら: https://rpc.ringrow.co.jp/
リングロー株式会社について
2001年に有限会社リペアシステムサービスとして設立され、2026年7月には創立25周年を迎えるリングロー株式会社は、創業以来、法人向けの卸販売を中心にリユースPCの流通と品質管理の基盤を構築してきました。2018年に販売を開始した「R∞PC」は、個人向け販売を強化し、大学の新入生向けパソコンとしても導入されるなど、利用シーンを拡大しています。
リングローは今後も、「新品か中古か」ではなく、「安心して長く使えるか」という視点から、リユースPCがより身近な選択肢となるよう環境づくりを進めていくことでしょう。
リングロー公式HP: https://www.ringrow.co.jp/