2500万ダウンロードアプリを支える「インサイト活用」の力

「タウンWiFi by GMO」は、多くのユーザーに利用されているスマートフォンアプリです。GMOタウンWiFiでは、このアプリの成長の原動力として、顧客のインサイトを深く理解し、それをプロダクト開発や事業戦略に反映させる「インサイトマネジメント」を重視しています。

インサイトとは、顧客自身も気づいていないような、行動の背景にある深層心理や隠れたニーズのことです。これを掴むことで、表面的な要望だけでなく、本当に顧客が求めている価値を提供できるようになります。

今回のサミットでは、「2500万ダウンロードのC向けアプリが、ユーザーインサイト活用で売上を伸ばし続けるしくみ」というテーマで、長氏が具体的な取り組みを公開します。集められたインサイトをどのように大きな結論へとフィードバックし、事業成果に結びつけているのか、その秘訣が語られる予定です。

長氏が語る「チームでインサイトを扱う」実践知

登壇者の長氏は、GMOタウンWiFiでデザインやプロダクト開発をリードする立場から、組織運営モデルである「ホラクラシー」におけるインサイトマネジメントの重要性を強調しています。ホラクラシーとは、役職やヒエラルキーを廃し、一人ひとりが自律的に意思決定を行う組織形態のことです。このような環境でチームがバラバラにならずに機能するには、顧客理解を「個人の勘」ではなく「チームの仕組み」として確立することが不可欠です。

長氏からは、「顧客理解を個人の勘からチームの仕組みへ変えて施策の精度を上げていく実例」が紹介され、インサイトマネジメントの仕組み化に悩む参加者にとって、明日から真似できるヒントが得られることでしょう。

インサイトマネジメントサミット2026 開催概要

インサイトマネジメントサミット2026は、顧客理解を深め、事業成長に繋げたいと考えるビジネスパーソンにとって貴重な機会となります。

• 開催日時: 2026年9月3日（木）17:00〜20:00

• 開催場所: 東京カルチャーカルチャー（渋谷）

• 定員: 50名程度

• 参加費: 3000円（軽食あり、参加者特典あり）

• 参加方法: 公式サイトから参加予約（申込多数につき抽選）

参加予約はこちらから可能です。
インサイトマネジメントサミット2026 公式サイト

参加者特典：書籍『インサイトマネジメント —— チームで同じ顧客を見る』を無料プレゼント

イベントの参加者には、特典として書籍『インサイトマネジメント —— チームで同じ顧客を見る』が無料でプレゼントされます。この書籍は、顧客理解に取り組む実務者や経営者向けに、「チームで同じ顧客を見る仕組み」であるインサイトマネジメントの考え方や実践方法を詳しく解説しています。

本書は、顧客理解がなぜ報われないのか、本当に必要なのは調査・分析だけなのかといった疑問に答え、「インサイトマネジメント」が組織と事業をどう変えるか、そして明日から始められる具体的な取り組みについて紹介しています。2026年8月28日に講談社より発売予定です。

今後の情報解禁は、Centou公式Xで随時行われる予定です。
Centou公式X

日本初のインサイトマネジメントクラウド「Centou」

今回のサミットを主催する株式会社almaが開発・提供する「Centou」は、ユーザーインタビューや顧客サポートなどで得られた顧客課題やインサイトを管理する、日本初のインサイトマネジメントクラウドです。

「顧客インサイトや顧客課題をチームに伝えたいのに伝わらない」「目線がそろわず決まらない」といった「チームでインサイトを扱う」上での悩みを解決するために誕生しました。

Centouを導入した企業では、使われない機能開発の削減による開発コストの低減、売上2倍成長、3ヶ月での新規事業立ち上げ、分析効率5倍といった成果を上げており、「ユーザー理解をキレイゴトで終わらせない、事業成長に直結する、新しいユーザー理解の方法」として注目されています。

Centouは「インサイトを、もっとチームで。」をミッションに掲げ、どんな職種や立場でもユーザーインサイトをもとに顧客と向き合える社会の実現を目指しています。

Centouのサービス詳細やお問い合わせはこちら。
Centou 公式サイト

インサイトマネジメントについてのご相談も気軽に受け付けています。
Centou インサイトマネジメント相談

まとめ

今回のインサイトマネジメントサミット2026は、単なる情報共有の場に留まらず、実際に2500万ダウンロードアプリを成長させてきたGMOタウンWiFiの実践的な知見に触れる貴重な機会となるでしょう。顧客インサイトの活用は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素です。このイベントを通じて、あなたのビジネスも「顧客理解を組織の武器」に変えるヒントを見つけ、新たな成長へと繋げてみてはいかがでしょうか。