端末の「一生」をサポートする独自のビジネスモデル
Assurant Japanは、急速に進化するテクノロジー環境と消費者のニーズに応えるため、事業領域を拡大してきました。単なる保証に留まらず、スマートフォンをより長く、そして安心して使い続けるための多様なサービスを展開しています。
具体的には、スマートフォンの下取りやアップグレードプログラムの開発・運営を手がけています。これにより、新しいスマートフォンへの買い替えを検討している方も、古い端末の処分に困ることなく、スムーズに移行できるようサポートします。
また、AIとロボティクスを活用した端末の自動プロセシング技術を導入し、効率的な処理を実現。リユーススマートフォンや整備済みスマートフォンの国内外への販売も行っており、中古であっても品質が保証された端末を安心して選べる選択肢を提供しています。これは、端末を長く活用し、資源の有効活用にも貢献する取り組みと言えるでしょう。
さらに、ユウソリューションズ株式会社のグループインにより、全国150店舗で「スマホ修理工房」を展開。もしもの故障の際も、身近な店舗で専門的な修理サービスを受けられるため、スマートフォンを長く大切に使いたい方にとって心強いサポートとなります。
家電製品にも広がる安心のサポート
Assurant Japanの取り組みはスマートフォンだけに留まりません。日本最大級の家電アプリ「トリセツ」のデータベースを活用し、家電延長保証とテクニカルサポートを組み合わせた日本初の統合型サービスを開発しました。家電製品も安心して長く使えるよう、もしもの故障に備える保証と、使い方が分からない時などに相談できるテクニカルサポートが一体となることで、より快適なデジタルライフをサポートします。
グローバルでの成長と今後の展望
この10年間で、Assurant Japanはグローバル21か国に展開するAssurantの事業拠点の中でも、米国本社に次ぐ経済規模へと成長しました。この成長は、常に変化と挑戦を続けてきた結果であり、同社の「コネクテッドな世界で、お客さまのくらしの可能性を広げ、より良い未来を創造する」というパーパス（存在意義）のもと、サービス領域を拡大してきたことによるものです。
代表取締役社長の藤本 潤一氏は、この10周年を「新たな未来へ向けた出発点」と位置づけ、「保証を超えた革新的なソリューションで、新しい価値と最上の顧客体験を提供すべく、これからも挑戦を続けてまいります」と述べています。今後も、サービスの進化とイノベーションへの投資を加速し、利用者にとってより大きな価値を提供していくことが期待されます。
Assurant Japanは、スマートフォンの保証から始まり、下取り、修理、そして再販に至るまで、端末の「生涯」をトータルでサポートする専門的な知見と最新テクノロジーを提供しています。家電製品の延長保証やテクニカルサポート、家電管理アプリ「トリセツ」の運営も行い、コネクテッド時代における最適なサービスと革新的なソリューションの提供を目指しています。
Assurant Japanの詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください。
Assurant, Inc.は、ニューヨーク証券取引所に上場するFortune 500企業であり、21か国で事業を展開しています。スマートフォンをはじめとするデジタル機器、IoT製品、住宅、自動車、業務用機器の保証サービスを通じて、ブランドと顧客のつながりを革新し、ロイヤルティの向上と価値創出を実現しています。
Assurant, Inc.の詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください。
Assurant Japanの取り組みは、私たちが日々使うスマートフォンや家電製品を、購入から利用、そして買い替えや修理に至るまで、より安心して、そして便利に活用するための道筋を示しています。もしもの時の不安を解消し、より豊かなデジタルライフを送るためのサポートとして、今後もその進化に注目が集まるでしょう。