Shopifyストアの顧客接点をモバイルアプリで拡張する「つなポケ」が登場
現代のEC（電子商取引）において、顧客との継続的な関係構築は事業成長の鍵を握ります。顧客一人ひとりの購買履歴や行動に合わせたきめ細やかなコミュニケーションは、顧客満足度を高め、リピート購入を促す上で非常に重要です。
株式会社リワイアは、このようなEC事業者のニーズに応えるべく、グローバルコマースプラットフォームであるShopify（ショッピファイ）のオンラインストアを基盤としたモバイルアプリ構築サービス「つなポケ」の提供を開始しました。この新サービスは、これまでモバイルアプリの導入に二の足を踏んでいた事業者にとっても、きっと魅力的な選択肢となるでしょう。
「つなポケ」とは？顧客と「つながる」新しい方法
「つなポケ」は、Shopifyストアが持つ顧客データや顧客セグメント（購買履歴や行動などに基づいて顧客を分類する機能）を最大限に活用し、最適なタイミングでプッシュ通知を顧客のスマートフォンへ直接届けられるモバイルアプリを構築できるサービスです。
プッシュ通知でパーソナライズされた情報配信
プッシュ通知（アプリを起動していなくてもスマートフォンの画面に直接メッセージを表示する機能）は、顧客に情報を確実に届ける強力な手段です。「つなポケ」はShopify Flow（Shopifyストアの業務を自動化するツール）にも対応しており、「プッシュ通知を送信する」というアクションを提供しています。
これにより、顧客の行動や状態をトリガー（きっかけ）にした通知を自動化することが可能です。例えば、初めて購入した顧客にリピート購入を促すメッセージを送ったり、特定の店舗を利用した顧客に店舗限定の情報を配信したりと、運用負荷を抑えながら効果的なアプローチが実現します。
プッシュ通知の活用例：
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初回購入者へ向けたリピート購入促進メッセージ
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特定店舗を利用した顧客への店舗情報配信
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会員ランクに応じた先行情報・限定情報の通知
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ポイント失効期限が近い顧客への利用促進メッセージ
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会員ランクアップ時の通知
これらのパーソナライズされた通知は、顧客体験の質を高め、事業者と顧客の長期的な関係構築に貢献します。
モバイルアプリ会員証でスムーズな顧客体験
「つなポケ」は、モバイルアプリ上で会員証を表示する機能も提供します。これまで、店舗で会員証を表示するためにオンラインストアへログインし、マイページを開くという手間がかかることがありました。
モバイルアプリであれば、初回起動時に会員登録またはログインを一度行えば、その後はログイン操作なしでスムーズに会員証を表示できます。これにより、来店時の顧客満足度が向上し、オンラインとオフラインを横断したオムニチャネル（複数の顧客接点を統合し、一貫した顧客体験を提供する戦略）体験をよりシームレスに提供できるようになります。
導入しやすい料金体系と今後の展望
「つなポケ」は、初期費用0円、月額500ドルから利用できる料金体系を採用しており、多くの事業者にとって導入しやすい設計となっています。詳細な料金については、つなポケサポート窓口（app-cs@rewired.jp）までお問い合わせください。
リワイアは、「つなポケ」を通じて、オンラインとオフラインを横断した顧客体験の高度化を支援していく方針です。今後もポイント施策や会員ランク施策との連携など、顧客との長期的な関係構築を支える機能拡張が検討されています。
Shopifyアプリストアで「つなポケ」の詳細を確認できます。
つなポケ Shopify アプリストア
まとめ
「つなポケ」は、Shopifyストアの顧客接点をモバイルアプリで強化し、パーソナライズされた情報配信と利便性の高い会員証機能を提供する画期的なサービスです。顧客データの活用、プッシュ通知の自動化、そしてスムーズな店舗連携により、EC事業者は顧客との関係性をより深く、強固なものにできるでしょう。モバイルアプリの導入を検討しているShopify事業者にとって、「つなポケ」は顧客体験を次のレベルへと引き上げる強力なツールとなるはずです。
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