SmartWebが公式サイトを全面リニューアル！AIと超高速Webサイトでビジネスコミュニケーションを革新

リニューアルの背景と狙い
進化したSmartWebの5つのポイント
2つの強力なソリューションと料金体系
1. 【AIカスタマーサポート】
2. 【AIコンテンツ作成・Web構築】
今後の展望

リニューアルの背景と狙い

これまでのウェブサイトでは、WordPressなどの動的なCMS（コンテンツ管理システム）を使用しており、パフォーマンスやセキュリティの面で課題がありました。また、サービス構成が4つのプランに分かれていたため、顧客が自身の目的に合ったサービスを選びにくいという声もありました。

近年、コンテンツマーケティングの重要性が高まる中で、1,000ページを超える専門用語集や多数のブログ記事を、スマートフォンやパソコンから快適に閲覧できる高速なWebサイト基盤が求められていました。今回のリニューアルは、これらの課題を解決し、SmartWebが提供するサービスそのものを自社サイトで実証するショーケースとして構築されています。

進化したSmartWebの5つのポイント

1. サービス構成のシンプル化

従来の4つのプラン構成から、「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」という2つのソリューションに再編されました。これにより、顧客は自身の目的に応じて、必要なサービスをより直感的に選択できるようになりました。

2. Hugo採用による超高速Webサイト

Go言語で開発された世界最速の静的サイトジェネレーター「Hugo」を採用。静的サイトジェネレーターとは、ウェブサイトのページを事前にHTMLファイルとして生成しておくシステムのことです。これにより、データベースを使用する動的なCMSと比較して、以下のようなメリットが実現されています。

表示速度の大幅向上: ページ生成がミリ秒単位で完了し、CDN（コンテンツデリバリーネットワーク）配信と組み合わせることで、超高速な表示を実現。
セキュリティリスクの排除: データベースを使用しないため、SQLインジェクションなどのデータベース関連の攻撃リスクがゼロになります。
低コスト運用: サーバーレス構成により、インフラコストを大幅に削減できます。

SmartWebが提供する「Hugo高速Web構築」サービスの実例として、そのメリットを直接体験できるようになっています。

3. AIが創り出す豊富なコンテンツ

FlowHuntのマルチエージェントAIを活用し、AIチャットボット、カスタマーサポート、コンテンツマーケティングに関する1,200語以上の専門用語集を日英両言語で作成しました。この取り組みは、記事作成時間を70％削減する効果を実証しており、SmartWebの「AIコンテンツ作成」サービスの強力な成果物と言えるでしょう。用語集はあいうえお順・アルファベット順での検索に対応しており、業界知識の習得に役立ちます。

4. グローバル対応も万全！日英2言語完全対応

旧サイトは日本語のみでしたが、新サイトでは日本語と英語の2言語に完全対応しています。Hugoの国際化機能を活用し、トップページからサービスページ、用語集、ブログ記事、サポートドキュメントに至るまで、一貫した多言語体験を提供。海外の顧客やグローバル展開を検討している企業にとって、多言語Webサイト構築の具体的なイメージを確認できます。

5. 進化したサポートドキュメント

サポートポータルもHugoで再構築され、https://support.smartweb.jp/で公開されています。AIチャットボット、AIメール回答作成、AI回答アシスト、チケットシステムの各機能ガイドや設定・カスタマイズのドキュメントが日英2言語で掲載されており、より分かりやすく充実したサポート体制が整っています。

2つの強力なソリューションと料金体系

【AIカスタマーサポート】

チケットシステム「LiveAgent」とAIプラットフォーム「FlowHunt」が完全に統合され、以下の4つの機能を提供します。最大100言語に対応可能な多言語顧客対応により、応答時間を73％短縮し、対応業務を82％削減できるとされています。初期設定まで完了した状態で納品されるため、すぐに運用を開始できます。

＜機能／概要＞